Google PlusFacebookTwitter

one4all – przyjazna platforma

dodano przez dn. Wrz 15, 2017 w Systemy informatyczne |

Firmy coraz częściej decydują się na zaawansowane systemy informatyczne. Powinny one komunikować się ze sobą i posiadać narzędzia służące do wizualizacji informacji. Niestety najczęściej tak nie jest, a pracownicy muszą poświęcać czas na ręczne powielanie treści w różnych systemach informatycznych, ponieważ systemy te nie są ze sobą zintegrowane. W większości przypadków informacje dostępne w systemach nie są wykorzystywane z powodu braku narzędzi do ich wynajdywania. Arcus SI posiada dostępne od ręki rozwiązanie w postaci platformy, która po skonfigurowaniu umożliwi szybki i intuicyjny dostęp do potrzebnych informacji. Jest nim one4all. Funkcjonalności platformy one4all One4all to zintegrowana platforma informatyczna dedykowana konkretnemu sektorowi lub branży. Zintegrowana platforma one4all oferuje zestaw gotowych narzędzi, które zostały zaprojektowane w sposób przyjazny klientom.  Jej częścią są zintegrowane i dostosowane do potrzeb klienta podstawowe systemy informatyczne. Należą do nich: – ERP (Enterprise Resource Planning), Microsoft Dynamics 365 (dawniej Dynamics AX) połączony z systemem HR. Wspomaga zarządzanie firmą; – CRM (Customer Relationship Management). To system informatyczny służący zarządzaniu relacjami z klientem. Ułatwia on pracę handlowców i działom logistyki, dzięki dostępnej historii relacji z klientem i nadzorowaniu procesu sprzedaży. Co więcej pomaga menedżerom w podejmowaniu decyzji, dzięki dostępnym funkcjom analitycznym; – platforma komunikacji: Skype dla firm, Exchange i Arcus Contact Center; – portal dla klientów; – intranet; – Business Intelligence; – elektroniczny obieg dokumentów i repozytorium danych. Wdrożenie w Arcus SA Najlepszym przykładem zastosowania integracji systemów z wykorzystaniem platformy one4all jest wdrożenie w firmie Arcus SA.  Arcus SA wykorzystuje system Microsoft Dynamics CRM zintegrowany  z systemem ERP Microsoft Dynamics AX. System CRM funkcjonuje m.in. w obszarach takich jak dzierżawa, logistyka, magazyn czy serwis. Handlowcy Arcus SA przygotowują oferty dla klientów z poziomu CRM, a urządzenia, oprogramowanie czy pakiety usługowe pobierane są z sytemu ERP, co umożliwia po pierwsze operowanie na dostępnych pozycjach magazynowych, historii lub wcześniej wprowadzonych przez Dział Produktowy pozycjach, kontrolę osoby zatwierdzającej ofertę, a w chwili zamówienia rozwiązania przez klienta przekształcenie oferty w zamówienie zakupu. Następnie zamówienie zostaje przekazane systemowo do działu realizacji i do serwisu w celu zapewnienia odpowiedniego, wcześniej zdefiniowanego w CRM, poziomu obsługi serwisowej. Takie zamodelowanie procesu z jednej strony nakłada obowiązki na służby sprzedażowe, ale automatyzuje pracę zespołów back office. Eliminuje dowolność w tworzeniu ofert i zapewnia weryfikowalność, przy jednoczesnym obniżeniu kosztów lub zwiększeniu wolumenu transakcji. Ponadto zespoły sprzedażowe mają dostęp do całej historii relacji z klientem zgromadzonej w systemie CRM i ERP. Kolejne etapy Dalszym krokiem we wdrożeniu będzie automatyzacja obsługi zgłoszeń serwisowych oraz dostarczania materiałów eksploatacyjnych – zarówno kanałami telefonicznymi jak i poprzez czat, SMS, portal czy awatara – także z wykorzystaniem smartfona. Klient będzie miał dowolność w wyborze kanału komunikacji, a zintegrowane systemy większość pracy wykonają automatycznie. Dla przykładu: klient, który ma umowę z Arcus SA na dzierżawę urządzeń drukujących czy wielofunkcyjnych i zezwoli na podłączenie platformy one4all, będzie miał automatycznie odczytywane liczniki wydrukowanych kopii, zużycia tonerów, okien serwisowych i koniecznych konserwacji lub napraw. Jednocześnie system po stronie Arcus SA przeliczy ilości wydruków i automatycznie przygotuje fakturę. Może tę fakturę automatycznie przesłać do klienta do zatwierdzenia. Klient ma dostęp do historycznych raportów. Serwis Arcusa SA mając dostęp do historii w CRM i listy części zamiennych w ERP (zintegrowany moduł serwisowy) posiada budowaną automatycznie listę zadań na dany dzień. Obie strony – klient i dostawca mają korzyści z tak obsłużonego procesu obsługi. Z przytoczonych powyżej informacji jednoznacznie wynika, że przyszłością dla firm z obszaru profesjonalnych usług jest wdrożenie zintegrowanych systemów obsługi klienta klasy one4all w celu uzyskania przewagi konkurencyjnej, a być może utrzymania się na rynku. Trendy M2M (machine to machine) oraz wielokanałowa obsługa klienta wcześniej czy później będzie na rynku standardem. Dostawcą platformy one4all jest firma Arcus Systemy Informatyczne Sp. z...

Employer branding – ważny element dla każdej firmy

dodano przez dn. Wrz 5, 2017 w Systemy informatyczne |

Dziś w Pulsie Biznesu możemy ukazał się artykuł, który porusza kwestie związane z dbaniem o wizerunek firmy. Podkreśla się też w nim rolę wpisania działań z zakresu employer brandingu w strategię biznesową. Raport Edelmana „Barometr Zaufania 2017” podnosi bardzo istotną kwestię wizerunkową firmy, jaką jest employer branding. Znajdziemy w nim między innymi odpowiedzi na pytania  o zachowanie równowagi między marketingiem a troską o pracownika oraz o sposobie informowania o employer brandingu z wyczuciem. Z przeprowadzonego badania wynika, że tylko 35% respondentów uważa, że instytucje w Polsce postępują właściwie. Tak druzgoczący wynik plasuje nas na przedostatnim miejscu w rankingu 28 krajów, z czego ostatnie miejsce zajmuje Rosja. Z raportu możemy się też dowiedzieć, że sytuacja nie wygląda różowo w przypadku prezesów i rzeczników prasowych. Ufa im tylko odpowiednio 23 i 14 procent ankietowanych. Employer branding Budowanie marki pracodawcy z tak niskimi wskaźnikami poparcia stanowi nie lada wyzwanie. W employer brandingu dostrzegam pewną dychotomię. Specjaliści od biznesowego PRu  budują idealny, pozbawiony najmniejszej skazy obraz firmy, co zaburza jej odbiór. Z drugiej strony mamy też przedsiębiorstwa, które zaniedbują komunikowanie o swoich działaniach w obszarze employer brandingu ze względu na źle pojmowaną skromność. Dlatego należy znaleźć złoty środek między atakującą reklamą a dyskretną i subtelną promocją. Jeśli firma ma się czym pochwalić, należy to robić. Kluczowe jest przy tym promowanie dobrych praktyk, co zawsze będzie stanowić dla innych inspirację czy motywować do działania. Według Justyny Siwek, kierownik działu HR Poczty Polskiej, zarówno kandydaci jak i pracownicy mają prawo wiedzieć co pracodawca ma im do zaoferowania. Podkreśla też rolę mediów elektronicznych, które ułatwiają dotarcie do konkretnych grup docelowych. Jednak pomimo możliwości jakie dają, Poczta Polska nie lekceważy tradycyjnych kanałów, na których opiera się marketing. Justyna Siwek zwraca też uwagę na rolę wykorzystywanych narzędzi komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej, jakimi są intranet, forum pracownicze, portale społecznościowe, ikony i plakaty, prasa lokalna, obecność w wydarzeniach masowych, organizacja dni otwartych itp. W artykule wypowiada się też Radosław Busiło, członek zarządu PR Security. Zwraca uwagę na to, że nie wszędzie rządzi pracownik. W branży ochroniarskiej ludzi zastępują kamery, drony czy systemy autoryzacji, a konkurencja jest na tyle duża, że trzeba ciąć koszty osobowe. Jednak mimo to nie rezygnuje z działań w zakresie employer brandingu, ponieważ zawsze będzie zapotrzebowanie na dobrych specjalistów. Przedsiębiorcy nie powinni również mylić promocji firmy z propagandą, ponieważ każdy niezadowolony pracownik może wytoczyć ciężkie działo w postaci komentarza w Internecie. Czego doskonałym przykładem jest raport...

Bezpieczeństwo w chmurze

dodano przez dn. Sie 21, 2017 w Systemy informatyczne |

W Pulsie Biznesu ukazał się ciekawy artykuł mówiący o tym, czym jest bezpieczeństwo w chmurze. Czytamy w nim, że outsourcing IT jest rozwiązaniem niezwykle bezpiecznym, co potwierdza szereg specjalistów. Dziś w zasadzie jedynym sprzętem, jaki firma musi zapewnić swoim pracownikom jest laptop. Jeszcze 7 lat temu w każdej średniej lub dużej firmie serwery zajmowały powierzchnię całego pokoju, a do obsługi i serwisu musieli zostać zatrudnieni odpowiedni ludzie. Aby zabezpieczyć się przed katastrofą przedsiębiorcy robili kopie zapasowe plików w wielu miejscach. Obecnie inwestycja w infrastrukturę IT: komputery, software czy duża liczba danych przerasta możliwości budżetowe średnich firm, a co dopiero start-upów. Odpowiedzią na ten problem jest przeniesienie danych do chmury. Wystarczy, że główny komputer będzie jej częścią, czyli zostanie podłączony do serwerów w centrum danych, którym zarządzają specjaliści. Chmura dla każdego? Za większością decyzji o przeniesieniu danych firmy do chmury stoi optymalizacja budżetu dzięki redukcji kosztów związanych z utrzymaniem własnej infrastruktury. Dzięki outsourcingowi IT mamy możliwość nawiązania  współpracy z profesjonalnymi kadrami. Co więcej, stałe poszerzanie wiedzy z zakresu technologii informatycznych wymaga dużych nakładów finansowych oraz czasu. Nierzadko dla pracowników działów IT korporacji jest to nieosiągalne, natomiast specjaliści z centrów danych trudnią się tym na co dzień. Najnowsze rozwiązania trafiają najpierw właśnie do data center i w nich najszybciej są adaptowane na potrzeby klientów – opowiada dyrektor zarządzający intelligence, Bogdan Zborowski. Robert Mikołajewski z Atmana potwierdza, że 20%  dużych polskich firm wybrało outsourcing IT. Większość klientów zewnętrznych centrów przetwarzania danych to instytucje finansowe, dostawcy usług IT, telekomy, branża e-commerce i media. Małe i średnie przedsiębiorstwa mogą obawiać się więc, że outsourcing IT nie jest dla nich.  Bogdan Zborowski rozwiewa wątpliwości MSP mówiąc, że usługi cloudowe będą przynosiły zyski każdej firmie nieżalenie od jej wielkości. Bezpieczeństwo w chmurze Wiele firm zadaje sobie pytanie czy dane przechowywane w chmurze są bezpieczne? Czy nie lepiej jest trzymać je na stacjonarnych serwerach? Guy Kawasaki zapewnia, że chmura jest bardziej niezawodna i odporna na ataki cyberprzestępców niż większość rozwiązań stworzonych przez firmy. W dodatku w centrach danych pracuje cały sztab ludzi, którzy pilnują, aby wszystko działało perfekcyjnie. Obecnie obserwuje się stały wzrost liczby i złożoności ataków na infrastrukturę IT, co pociąga za sobą olbrzymie straty. A żadna firma nie inwestuje w zabezpieczenia tak, jak centra danych. Usługi outsourcingowe IT powinni wziąć pod uwagę przedsiębiorcy, dla których każda przerwa w działaniu generuje straty. Nie w kontekście finansów, ale reputacji i zgodności z prawem – mówi Robert Mikołajewski. Chmura jest też dobrym rozwiązaniem dla firm, których potrzeby pojemnościowe i wydajnościowe systemów zmieniają się dynamicznie. Dobrym przykładem są producenci napojów gazowanych czy lodów, którzy właśnie latem pracują na najwyższych obrotach i potrzebują dodatkowego miejsca w chmurze. Jeszcze kilka lat temu zbudowanie infrastruktury IT odpowiadającej na potrzeby klienta mogło zająć nawet kilka dni. Teraz zmiana ustawień chmury trwa chwilę. Chmura może nawet reagować automatycznie na zapotrzebowanie, jeśli dostaje informację, że klient ma niewystarczająco dużo...

Najlepsza drukarka laserowa – Kyocera ECOSYS P3055dn!

dodano przez dn. Lip 12, 2017 w Systemy informatyczne |

W rankingu drukarek laserowych przeprowadzonych przez pcworld.pl wygrywa Kyocera ECOSYS P3055dn! W laboratorium pcworld.pl przetestowano sześć urządzeń w cenie do 3 000 zł, które wyróżniały się wysoką wydajnością, intuicyjną obsługą i niskimi kosztami eksploatacji. Autor artykułu zwraca uwagę na to, czym przy wyborze drukarki kierują się klienci. Do najistotniejszych kryteriów należą cena, budowa, wyposażenie, wydajność i opłacalność. Oprócz tych cech liczy się też wygoda obsługi urządzenia. W teście przeprowadzonym przez ekspertów sprawdzono również urządzenia: Xerox VersaLink B400, Canon i-SENSYS LBP312x, Brother L6400DW, OKI B721dn oraz Lexmark MS517dn. Konstrukcje zwycięskiej Kyocery wyróżniają się przede wszystkim jakością, wyposażone są w bębny ceramiczne o żywotności na poziomie 500 tysięcy stron, podczas gdy przeciętny bęben wystarcza na zadrukowanie zaledwie 10% tej liczby. Równie ważny jest fakt, że w Kyocera ECOSYS P3055dn zastosowano klasyczną technologię laserową. Dzięki temu, drukarka jest w stanie drukować w wysokiej rozdzielczości 1200 dpi. Daje nam to gwarancję, że wszystkie krawędzie są bardzo wyraźne. Najlepsza drukarka laserowa w teście Drukarka Kyocera ECOSYS P3055dn okazała się być bezkonkurencyjna. Na uwagę zasługuje imponująca szybkość druku, która wynosi aż 55 stron na minutę. Najlepsze czasy otrzymania wydruków uzyskano zarówno w przypadku drukowania dokumentów jednostronnych jak i dwustronnych. Kolejną zaletą drukarki jest duża szybkość przetwarzania danych. Kyocera ECOSYS P3055dn to również najcichsza drukarka w swojej klasie. Ponadto atrakcyjna jest również cena oryginalnego tonera – kaseta dzięki której możemy wydrukować 15500 standaryzowanych wydruków kosztuje około 450 zł. Dzięki prostej kalkulacji łatwo policzyć, że koszt wydruku 100 stron wyniesie około 2,9 zł. Dodatkowym atutem  przy zakupie jest 2-letnia gwarancja na urządzenie oraz 3-letnia gwarancja na bęben. Szczegóły techniczne Kyocera ECOSYS P3055dn: Drukowanie z prędkością 55 stron A4 i A5 na minutę Czas wydruku pierwszej strony: tylko 6,6 sekundy Gigabit LAN w standardzie, opcjonalnie Wi-Fi z Wi-Fi Direct Drukowanie mobilne: obsługa AirPrint, Mopria, KYOCERA Mobile Print Drukowanie dwustronne i N-up ograniczające zużycie papieru Do 6 podajników papieru zwiększających elastyczność urządzenia Optymalizacja przepływu dokumentów dzięki funkcji Print&FollowTM (opcjonalnie) Zaawansowane funkcje obsługi dokumentów, opcjonalne karty SD Przyjazne środowisku: trwałe podzespoły, niski pobór energii Wyjątkowo niskie koszty druku w swojej...

Michał Czeredys – Prezes Arcus – Efektywny consulting IT

dodano przez dn. Cze 23, 2017 w Systemy informatyczne |

W dzisiejszym Pulsie Biznesu (23 czerwca) Pan Michał Czeredys – Prezes Zarządu Arcus S.A. mówi o zaletach outsourcingu i consultingu, dzięki któremu firmy mogą zająć się tym w czym są najlepsze, pozostawiając sprawy technologii ekspertom. Według niego efektywny consulting IT, czy doradztwo w zakresie rozwiązań technologicznych nie opiera się na książkowych abstrakcjach, ale na badaniach, wyliczeniach i testach.   Efektywny consulting Przykładem może być tutaj efektywny consulting w dziedzinie druku i elektronicznego obiegu dokumentów (EOD) w firmach, które zajmują się innymi dziedzinami niż sektor IT. Podmioty te nie muszą być specjalistami od nowych technologii, choć plusem byłoby ogólne rozeznanie w systemach EOD, ERP czy BI.   Audyt Podstawą powinien być tutaj audyt, dzięki któremu możliwe będzie przykładowe określenie czy nie lepiej zastąpić wielu drukarek kilkoma ogólnodostępnymi urządzeniami wielofunkcyjnymi o dużej mocy? Czy może maszyny różnych marek zamienić na sprzęt jednego producenta, co ułatwia serwis? A może warto zainwestować w aplikacje, które rejestrują, kto z jakich funkcji korzysta i ile drukuje? Dzięki prostej kalkulacji można pokazać klientowi, czy powinien nadal polegać na sobie, a może warto byłoby powierzyć zewnętrznemu dostawcy wszystkie działania związane z drukiem. Mowa tutaj o dostarczaniu sprzętu, materiałów eksploatacyjnych, szybkim reagowaniu w sytuacjach awaryjnych naprawie i konserwacji urządzeń, zarządzaniu uprawnieniami użytkowników, bezpieczeństwem czy dokumentacją cyfrową.   Firmy consultingowe Konsultantem wcale nie musi być producent, dystrybutor czy integrator. Audyt IT znajduje się również w ofercie innych firm, w których zakres wchodzą takie usługi jak: analiza procesów w przedsiębiorstwie, preselekcja najlepszych rozwiązań, zdefiniowanie potrzeb funkcjonalnych, wsparcie rozmów z dostawcami i przygotowanie umowy. Warto rozważyć skorzystanie z centrum testowania oprogramowania. Jeden z takich ośrodków stworzyła spółka Onwelo – Test Factory Center (TFC). Zajmuje się on sprawdzaniem systemów IT przed wdrożeniem we własnym obiekcie lub klienta. Firma bierze na siebie odpowiedzialność za cały proces, co eliminuje także zjawisko rozmytej odpowiedzialności.   Wymierność Nie można zarządzać tym, co jest niewymierne – powiedział ekspert od organizacji Peter Drucker. Konsultanci biznesowi często tego nie rozumieją, przez co kierują się czuciem i wiarą. Dla odmiany konsultanci IT za podstawowy instrument uważają „mędrca szkiełko i oko”. Przekłada się to na pożytek dla klientów, którzy nie chcą kupować kota w cyfrowym worku....

Poszukiwanie oszczędności w firmie – HBR

dodano przez dn. Cze 22, 2017 w Optymalizacja procesów, Poszukiwanie oszczędności w firmie, Systemy informatyczne, Zarządzanie dokumentem |

Poszukiwanie oszczędności w firmie jest podstawą do tego, aby skutecznie konkurować na rynku. W poszukiwaniu oszczędności warto zwrócić uwagę na te obszary w firmie, które często bywają pomijane w kontekście poprawy rentowności. A przecież dysponujemy dziś nowoczesnymi systemami informatycznymi, które pozwalają lepiej zarządzać zasobami firmy. Dziennikarze Harvard Business Review przyjrzeli się najnowocześniejszym rozwiązaniom poprawiającym rentowność firm, które w swojej ofercie posiada Grupa Arcus S.A. Poszukiwanie oszczędności w firmie – to słowa klucze, które odmieniane są przez wszystkie przypadki. Właściciele firm często jednak mają z tym nie lada problem. Na szczęście posiadamy dziś nowe technologie, które usprawniają i przyśpieszają niemal każdy rodzaj pracy. Jednym z takich rozwiązań oferowanych przez Arcus Systemy Informatyczne jest platforma informatyczna one4all. Zawiera ona zintegrowane i dostosowane systemy informatyczne, a także szereg zunifikowanych narzędzi do komunikacji, zarządzania infrastrukturą czy obiegiem dokumentów. Dla wielu będzie to pewnie spore zaskoczenie, ale według szacunków koszty związane z tworzeniem i obiegiem dokumentów pochłaniają od 5% do nawet 15% przychodów dużych firm. Skuteczna optymalizacja tego procesu pozwala osiągnąć bardzo wysokie oszczędności, sięgające nawet 30%. Jednak drogą do tego nie jest inwestycja w „tanie drukarki do biura” i urządzenia wielofunkcyjnych, tylko rzetelny audyt kosztów wydruku. Wynikiem takiego audytu są rekomendacje dotyczące nie tylko obniżenia kosztów związanych z drukiem, ale również tego, jak uczynić organizację pracy biura bardziej efektywną. Podobnie jak systemy kontrolujące obieg dokumentów także dobrze zaprojektowane zarządzanie flotą samochodów firmowych może przynieść realne korzyści w postaci zwiększenia oszczędności i efektywności. Najlepiej w tym pomogą systemy Brumgo i T‑matic Management System. Zacząć jednak trzeba od zainstalowania w samochodach urządzeń lokalizacyjnych z odbiornikami GPS i kartami GSM, które gromadzą dane na temat aktualnej pozycji pojazdu oraz jego parametrów, na przykład prędkości czy wysokości obrotów silnika. Taka baza danych jest następnie przesyłana do serwera monitoringu, który podejmuje działania, przygotowując odpowiednie raporty i analizy. O skuteczności takiego rozwiązania przekonał się m.in. Bank Pocztowy, który dysponował około 90 pojazdami użytkowanymi przez menedżerów, handlowców i pracowników oddziałów. Blisko 80% tych aut to pojazdy, które zgodnie z polityką banku nie mogły być użytkowane prywatnie. Dlatego zdecydowano się na wprowadzenie monitoringu GPS w pojazdach służbowych. W ciągu pół roku cała flota pokonała o ponad 110 tysięcy kilometrów mniej, choć liczba podróży służbowych znacznie wzrosła. Zarządzanie drukiem, flotą samochodową czy procesami informacyjnymi – na tym właśnie polega poszukiwanie oszczędności w firmie, chociaż często nie zdajemy sobie z tego sprawy i szukamy oszczędności zupełnie gdzie indziej. To błąd, bo wykorzystując nowoczesne technologie jesteśmy w stanie uwolnić ogromną ilość środków niezbędnych do prowadzenie działalności. Cały artykuł w Harvard Business Review do przeczytania tutaj...